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現場レポート サポート
「現場レポート」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 案件数 | 3件まで | 無制限 |
| PDFの透かし | あり | なし |
| テンプレート | 3種（標準・Before/After・点検） | 5種すべて（標準・Before/After・点検・フォトアルバム・指摘事項サマリ） |
| PDFへの社ロゴ表示 | なし | あり（表紙＋各ページヘッダ） |
Pro版は買い切りです。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。
なお、案件複製・コメント定型文は無料版でもご利用いただけます（案件複製は無料版の3件上限の対象になります）。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でログインしている端末であれば、「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンで有効化できます。追加料金はかかりません。
Q. 機種変更したら Pro版が無効になりました
「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンをタップしてください。同じ Apple ID であれば無料で復元されます。
Q. データはどこに保存されていますか？
すべてのデータはお使いの端末内に保存され、開発者のサーバーには一切送信されません（Pro版の iCloud 同期を有効にした場合のみ、ご自身の Apple アカウントの iCloud にも保存されます）。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. データをバックアップできますか？
はい。「設定」画面の「バックアップ」セクションから、案件・写真を含むすべてのデータを 1 つのバックアップファイルとして書き出せます（無料機能）。機種変更や別の端末への移行は、①旧端末で「バックアップを作成（書き出し）」→ ②ファイルを AirDrop やクラウドストレージ等で新端末へ渡す → ③新端末の「バックアップから復元（読み込み）」の手順で行えます。
復元すると、その端末の現在のデータはバックアップの内容にすべて置き換わりますのでご注意ください。また、Pro版の購入状態はバックアップファイルには含まれないため、復元後に「購入を復元」を実行してください。
さらに Pro版では、iCloud 同期（iOS版のみ）がご利用いただけます。「設定」画面の「iCloud 同期」をオンにすると、iPhone・iPad 間で同じ案件が自動で共有されます。データはご自身の Apple アカウントの iCloud に保存され、アプリへのサインインは不要です。
Q. 写真が表示されません
アプリを再インストールした後に、以前の案件に登録した写真が表示されなくなった場合、アプリの旧バージョン（v1.0.0 以前）で作成したデータが原因の可能性があります。最新版にアップデートした後に新規作成した案件では、この問題は発生しません。
Q. 写真を複数選択してまとめて追加できますか？
はい。案件詳細画面の「写真選択」ボタンをタップすると iOS のフォトピッカーが開きますので、そのまま複数枚をまとめて選択して「追加」をタップしてください。選択した写真が一括で案件に追加されます。複数枚をまとめて追加した場合はキャプション編集画面はスキップされるので、後から各写真をタップしてタイトル・コメント・カテゴリを入力してください（1 枚だけ選択した場合は従来通りそのまま編集画面に遷移します）。
Q. 作業日を「○月○日〜○月○日」のように期間で記録できますか？
はい。案件編集画面の「作業日」で開始日を選択した後、その下の「終了日（任意）」で終了日を選ぶと期間として登録できます。終了日を未設定にすれば従来通り単日として扱われ、案件一覧や PDF 表紙にも単日表示されます。期間で登録した場合は「2026/05/02 〜 2026/05/05」のように表示されます。
Q. 同じような案件をまとめて作りたい（案件を複製したい）
案件一覧で各案件カードの右上にある「︙」メニューから「複製」を選ぶと、写真・コメント・案件情報をすべて引き継いだ新しい案件が作成されます。定期点検や常連顧客向けに「先月の案件をコピーして写真だけ撮り直す」といった使い方が可能です。複製された案件は元の案件と独立して編集・削除できます（写真ファイルも別ファイルとしてコピーされます）。なお、無料版の3件上限の対象になります。
Q. よく使うコメントを定型文として登録できますか？
はい。「設定」画面の「コメント定型文」セクションで「異常なし」「再点検要」「清掃完了」などの文言を登録しておけます。写真編集画面のコメント欄の下に「定型文から挿入」ボタンが表示され、タップで一覧から選んで挿入できます（コメント欄に文字がある場合は改行して末尾に追記されます）。
Q. PDFに自社のロゴを入れたい（Pro版）
Pro版をお持ちの場合、「設定」画面の「PDFロゴ画像」から画像をアップロードすると、PDFの表紙右上と各ページのヘッダにロゴが自動で表示されます。PNG / JPEG 形式の画像をご利用いただけます。ロゴを削除すれば従来通り（ロゴなし）の見た目に戻ります。
Q. PDFの透かしを消したい
Pro版を購入することで、PDFの透かし（「SAMPLE」）が表示されなくなります。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
Q. 請求・返金について
返金は、購入したストアの規定に従います。App Store での購入は Apple のサポート、Google Play での購入は Google Play のヘルプ からお申し込みください。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
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