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退去立会いレポート サポート
「退去立会いレポート」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 物件数 | 3件まで | 無制限 |
| PDFの透かし | あり | なし |
| テンプレート | シンプル版のみ | 3 種（シンプル版・見積根拠版・入居者控え版） |
| PDFへの社ロゴ表示 | なし | あり（表紙＋各ページヘッダ） |
| 立会いサイン取得 | 可（透かしは付く） | 可（透かしなし） |
Pro版は買い切りです。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でログインしている端末であれば、「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンで有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で、「Pro版」画面の 「購入を復元」 から有効化できます。追加料金はかかりません。
Q. 機種変更したら Pro版が無効になりました
「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンをタップしてください。同じ Apple ID（Android の場合は同じ Google アカウント）であれば無料で復元されます。
Q. データはどこに保存されていますか？
すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーには一切送信されません。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. データをバックアップできますか？
はい。「設定」画面の「バックアップ」セクションから、物件・写真を含むすべてのデータを 1 つのバックアップファイルとして書き出せます（無料機能）。機種変更や別の端末への移行は、①旧端末で「バックアップを作成（書き出し）」→ ②ファイルを AirDrop やクラウドストレージ等で新端末へ渡す → ③新端末の「バックアップから復元（読み込み）」の手順で行えます。
復元すると、その端末の現在のデータはバックアップの内容にすべて置き換わりますのでご注意ください。また、Pro版の購入状態はバックアップファイルには含まれないため、復元後に「購入を復元」を実行してください。
Q. 立会いサインに法的効力はありますか？
立会いサインは「立会い完了の合意確認」を示す証跡支援機能であり、法的拘束力を保証するものではありません。正式な合意書として用いる場合は、別途書面での合意取得や弁護士等の専門家へのご相談をお勧めします。
Q. 敷金トラブルの証拠資料として使えますか？
「退去立会いレポート」で生成された PDF は、退去時の部屋の状態を撮影日時付きで記録したものです。敷金精算における客観的な証拠資料の 1 つとしてご利用いただけますが、最終的な敷金請求の可否・金額判断は、原状回復のガイドライン（国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」）や賃貸借契約書、お住まいの地域の慣習等を総合的に考慮して行われます。法的判断が必要な場合は、専門家にご相談ください。
Q. 1 物件で何枚まで写真を撮れますか？
枚数の上限はありません。端末のストレージ容量に応じて自由に追加できます。写真は自動で 1280px に圧縮されて保存されるため、1 物件 50〜100 枚程度なら問題なく扱えます。
Q. 大家・退去者・管理会社の 3 役割すべてのサインを取らないと PDF は出力できませんか？
いいえ。サインは任意機能です。サインなしでも PDF は出力できます。立会いの状況に応じて、必要なサインだけ取得してください。
Q. PDF に社ロゴを入れたい（Pro版）
Pro版をお持ちの場合、「設定」画面の「PDFロゴ画像」から画像をアップロードすると、PDFの表紙右上と各ページのヘッダにロゴが自動で表示されます。PNG / JPEG 形式の画像をご利用いただけます。
Q. 写真を複数選択してまとめて追加できますか？
はい。各部位タブの「写真選択」ボタンをタップすると iOS のフォトピッカーが開きますので、そのまま複数枚をまとめて選択して「追加」をタップしてください。後から各写真をタップして状態タグ・責任区分・コメントを入力できます。
Q. 状態タグや責任区分は後から変更できますか？
はい。物件詳細画面で各写真をタップすると、状態タグ・責任区分・コメントをいつでも編集できます。
Q. 見積根拠版 PDF（Pro）とは何ですか？
要補修・要交換に分類された箇所だけを抜粋し、責任区分（入居者責任／経年劣化）と想定補修費用メモを表形式でまとめた PDF です。原状回復工事の見積を不動産屋・管理会社・大家に提案する際の根拠資料として利用できます。
Q. 入居者控え版 PDF（Pro）とは何ですか？
入居者責任に分類された要補修・要交換箇所のみを抜粋し、サイン欄付きで生成する PDF です。退去者に「請求対象想定の箇所はこれです」と説明する際の控えとして使えます。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
運営者
個人開発者として運営しています。
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