遺品整理レポート サポート
「遺品整理レポート」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 案件数 | 3件まで | 無制限 |
| PDFの透かし | あり | なし |
| テンプレート | シンプル版のみ | 3 種（シンプル版・詳細版・お客様控え） |
| 物品台帳のPDF出力 | なし | あり（詳細版・お客様控え） |
| 貴重品・形見ハイライト | なし | あり（お客様控え） |
| PDFへの社ロゴ表示 | なし | あり（表紙＋各ページヘッダ） |
Pro版は買い切り（¥800）です。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でログインしている端末であれば、「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンで有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で同様に復元できます。追加料金はかかりません。
Q. 1 案件に何件まで部屋・物品を登録できますか？
上限はありません。1 つの物件で居間・寝室・台所・物置など複数の部屋・区分を登録でき、物品台帳の品数にも制限はありません。
Q. 貴重品や形見の返却を記録できますか？
はい。物品台帳で「貴重品」「形見・遺品」に分類し、品名・数量・発見場所・引渡し先（ご遺族など）・写真を記録できます。お客様控え PDF では、これらを「★ 貴重品・形見の記録」の専用ハイライトページにまとめ、お返しした証跡としてご遺族にお渡しできます。
Q. 物品はどのように分類できますか？
貴重品／形見・遺品／買取・リサイクル／廃棄（一般）／廃棄（産業廃棄物）／供養品／その他から選べます。分類ごとに引渡し・処分先まで記録でき、詳細版・お客様控えの PDF に物品台帳として反映されます。
Q. 撮影フェーズは何がありますか？
部屋・区分ごとに、作業前・全体／貴重品・形見／作業中・分別搬出／作業後・全体／特殊清掃・消臭 の 5 段階で写真を整理できます。貴重品・形見のタブは強調表示され、撮り逃しを防ぎます。
Q. 古物商許可番号や遺品整理士認定番号を報告書に載せられますか？
はい。「設定」画面で古物商許可番号・遺品整理士認定番号を入力すると、PDF のフッターに印字され、適正な有資格業者であることを提示できます。お客様控えには、買取は古物商許可のもと、廃棄は許可業者を通じて適正に処分した旨の宣言も印字されます。
Q. 立会署名はできますか？
お客様控え PDF の末尾に、作業責任者と立会者（ご遺族）の署名欄を印字します。案件に立会者名を登録しておくと、署名欄にお名前が入ります（印刷してご署名いただく運用を想定しています）。
Q. データはどこに保存されていますか？
すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーには一切送信されません。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. データをバックアップできますか？
はい。「設定」画面の 「バックアップを作成（書き出し）」 から、全案件・部屋・物品・写真・設定を 1 つのファイルに書き出せます。書き出したファイルは、端末内・iCloud Drive・メール添付などお好みの場所に保存できます。機種変更や別の端末への移行時は、新しい端末で 「バックアップから復元（読み込み）」 を選び、そのファイルを読み込むとデータを復元できます。
Q. お客様控え PDF（Pro）とは何ですか？
ご遺族にお渡しする用途に最適化された PDF です。貴重品・形見の返却を専用ページでハイライトし、物品台帳（分類・引渡し／処分先）、部屋ごとの作業前後の写真、適正処分の宣言、立会署名欄を備えています。
Q. 詳細版 PDF（Pro）とは何ですか？
物品台帳の全件（分類・数量・発見場所・引渡し／処分先）と部屋ごとの写真・備考をフルに含む、業者の社内記録および詳細報告用 PDF です。
Q. PDFに自社のロゴを入れたい（Pro版）
Pro版をお持ちの場合、「設定」画面の「PDFロゴ画像」から画像をアップロードすると、PDFの表紙右上と各ページのヘッダにロゴが自動で表示されます。PNG / JPEG 形式の画像をご利用いただけます。
Q. 写真を複数選択してまとめて追加できますか？
はい。各撮影フェーズタブの「写真を追加」から iOS のフォトピッカーが開きますので、そのまま複数枚をまとめて選択して追加できます。
Q. お客様への請求書・領収書発行はできますか？
本アプリは作業報告書（PDF レポート）の作成に特化しており、請求書・領収書発行機能は搭載していません。請求書発行はお使いの会計ソフトをご利用ください。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
運営者
個人開発者として運営しています。
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