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サポート・FAQ

ユメノキ（dreamtica）のサポートページです。お問い合わせ先と、よくあるご質問をご案内します。

お問い合わせ

不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。

ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。

よくあるご質問

Q. コインを購入できないときは？

購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。

Android（Google Play）の場合

  1. 端末を再起動し、もう一度お試しください
  2. Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
  3. 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
  4. コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください

iOS（App Store）の場合

  1. 端末を再起動し、もう一度お試しください
  2. 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
  3. 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください

すでにお支払いが完了しているのに残高へ反映されない場合は、アプリを一度終了して開き直してみてください。それでも反映されない場合は、ストアの購入履歴にある注文番号を添えてご連絡ください。

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。

夢の解釈は当たりますか？

ユメノキの解釈は AI が生成するエンターテイメント目的の読み解きであり、医療診断や心理カウンセリングの代わりにはなりません。「今日はこんな視点で自分を振り返ってみよう」というきっかけとしてお使いください。

夢の内容はどこに保存されますか？

夢のテキスト・解釈結果は、お使いの端末の中に保存されます（v1.1.0 以降。サインインは不要になりました）。AIの読み解きを実行したときだけ、夢のテキストが処理のためにサーバへ送信されます。生成された画像は Cloudflare R2 に保存されます。夢の内容を AI の学習に使うことはありません。 詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

機種変更したら夢の記録は引き継げますか？

設定画面の「エクスポート」から、全ての夢ログを JSON ファイルとして書き出し、iCloud Drive や Google ドライブ等に保存できます。機種変更の際は、旧端末でエクスポートしたファイルを保管してください。なお、コイン残高は端末内に保存されるため、機種変更・アプリの削除で引き継ぐことができません。残高を使い切ってからの機種変更をおすすめします。

無料でどこまで使えますか？

夢の記録・図鑑（カレンダー／グリッド）での振り返り・朝のリマインダー・月次レポート・エクスポートは、すべて無料・無制限です。AIによる読み解き（幻想的なイラスト生成＋象徴・こころの声・今日のメッセージ）だけがコイン式（1回=1コイン）で、はじめに5コインを無料でお渡ししています。

コインについて教えてください

  • 1コインで、記録した夢1件のAI読み解き（イラスト＋解釈）ができます
  • アプリ内で 3枚 ¥300／10枚 ¥800／40枚 ¥2,000 のパックを購入できます
  • サブスクリプションではありません。自動更新・月額の契約はなく、使う分だけの買い切りです
  • 読み解きが通信エラー等で失敗した場合、コインは自動的に返却されます
  • コインは消耗型のアイテムのため、Apple / Google Play の「購入の復元」の対象外です。残高は端末内に保存されます

読み解きの回数に上限はありますか？

通常のご利用（朝の夢を 1 回読み解く程度）では気にする必要はありませんが、サーバ負荷とコスト保護のため 1 日 15 回まで の公正利用上限を設けています（日本時間 0:00 リセット）。万が一上限に達した場合は、翌日 0:00 以降に再度ご利用いただけます（コインは消費されません）。

Android版はありますか？

iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。

解釈してくれた内容に納得がいきません

AI による解釈はあくまで参考です。違うと感じたら遠慮なく無視してください。画像のスタイルや解釈のトーンは今後のアップデートで調整していく予定です。

夢を 1 件だけ削除したい

夢の詳細画面 (結果画面) の「︙」メニューから「削除」を選んでください。該当の夢が削除されます。

以前のバージョンで Apple ID サインインを使っていました

v1.1.0 からサインインは不要になり、夢の記録は端末内に保存されます。以前のバージョンでサインインしてご利用いただいていた場合も、記録はそのまま端末内でご覧いただけます。過去にサーバへ同期された夢データの削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

つらい夢が続いて気持ちが沈みます

無理に解釈を読まなくて大丈夫です。ユメノキは「いま、自分はこう感じているんだ」と気づくきっかけとしてご利用ください。気持ちが落ち込んだ状態が続くときは、以下の窓口にぜひご相談ください（いずれも無料・匿名）。

  • いのちの電話: 0120-783-556（毎日 16:00〜21:00 / 毎月 10 日 8:00〜翌 8:00）
  • よりそいホットライン: 0120-279-338（24 時間）
  • こころの相談ダイヤル: お住まいの自治体の窓口

以前のサブスクリプションはどうなりましたか？

ユメノキは v1.1.0 でサブスクリプションを廃止し、コイン式に移行しました。過去にサブスクリプションをご契約されていた場合は、iOS の「設定」アプリ → ご自身の Apple ID → 「サブスクリプション」から解約状況をご確認いただけます（新規のお申し込みはできません）。

運営者

個人開発者として運営しています。