うちの子カード サポート
「うちの子カード」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料プランと Pro プランの違いは？
| 項目 | 無料プラン | Pro プラン |
|---|---|---|
| 作成できるカード枚数 | 20 枚まで | 無制限 |
| カテゴリ | 6 カテゴリ（かぞく／たべもの／どうぶつ／のりもの／おもちゃ／みのまわり） | 同じ 6 カテゴリ |
| 3 択クイズ | 利用可 | 利用可 |
| 広告 | なし | なし |
Phase 2 以降に、複数音声・兄弟プロフィール・PDF 印刷・バックアップ等の追加機能を Pro 向けに予定しています。
Q. Pro 版はどのように購入しますか？
「設定」画面 → 親ゲートを通過 →「Pro にする」から、買い切りの Pro 版を購入できます。月額・年額のサブスクリプションはありません。支払いは、iOS では Apple ID アカウント、Android では Google アカウントに請求され、各アプリストアによって管理されます。
Q. 別の端末でも Pro プランを使えますか？
同じ Apple ID でサインインしている端末であれば、「設定」→「購入を復元」ボタンで有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で同様に復元できます。追加料金はかかりません。
Q. 機種変更したら Pro プランが無効になりました
「設定」→「購入を復元」ボタンをタップしてください。同じ Apple ID（Android の場合は同じ Google アカウント）であれば無料で復元されます。
Q. 一度購入した Pro 版に期限はありますか？
ありません。Pro 版は買い切りのため、一度ご購入いただくと期限なくご利用いただけます。月額・年額の継続課金や、解約の手続きはありません。
Q. 親ゲートとは何ですか？
子どもが誤って課金画面・設定・データ削除などに進んでしまわないように、簡単な計算式や長押しなどで「大人が操作している」ことを確認する仕組みです。お子さま 1 人で操作しているときに課金や設定変更が起こらないよう、安全のために設けています。
Q. 写真や音声はどこに保存されていますか？
ユーザーが追加した写真・音声・カード名・カテゴリ等は、すべてお使いの端末内にのみ保存されます。開発者のサーバーや外部のクラウドには送信されません。 アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. 機種変更したらカードのデータも引き継がれますか？
現在のバージョンでは、ユーザーアカウント機能や iCloud 同期がないため、カードのデータ（写真・音声）は別の端末に引き継ぎできません。今後のバージョンで iCloud バックアップ等を検討予定です。重要なデータは、写真アプリやファイルアプリへのバックアップを別途行うことをお勧めします。
Q. クイズが「あと N 枚必要です」と表示されて始められません
3 択クイズは正解 1 枚＋ダミー 2 枚が必要なため、カードを 3 枚以上作成してからご利用ください。
Q. 録音した音声がうまく再生できません
以下を順にご確認ください。
- 端末のマナーモード／消音スイッチがオフになっているか
- 端末の音量が上がっているか
- iPhone の「設定」→「うちの子カード」→「マイク」「写真」の権限が許可されているか
- 録音し直すと改善する場合があります。カード詳細画面の「ろくおん する」ボタンから再録音をお試しください。
Q. 子ども向け画面に課金や外部リンクが出ないか心配です
うちの子カードは Kids 向け体験を念頭に設計しており、子ども向け画面（ホーム・カード一覧・カード詳細・クイズ）には課金画面・外部リンクを表示しません。 課金・設定・外部リンク・データ削除は、親ゲート（簡単な計算式など）の先にのみ配置されています。
Q. 写真や音声を削除したい
カードを 1 枚ずつ削除する場合は、「カード詳細」画面下部の「このカードをけす」から、親ゲートを通過のうえ削除できます。写真・音声ファイルもカードと同時に端末から削除されます。
登録した全カード（写真・音声含む）をまとめて削除したい場合は、本アプリをアンインストールしてください。アンインストールすると、本アプリが端末内に保存していたデータはすべて削除されます。
オンボーディングで投入した「おためしサンプル」が残っている場合のみ、「設定」→ 親ゲートを通過 →「サンプルカードを 一括で削除」から、サンプルだけをまとめて削除できます（自分でつくったカードは残ります）。
Q. 請求・返金について
返金は、購入したストアの規定に従います。App Store での購入は Apple のサポート、Google Play での購入は Google Play のヘルプ からお申し込みください。
Q. 子どもに与える効果について
うちの子カードは「親子のことば遊びをサポートする」ことを目的としたアプリです。発語の遅れや言語発達の治療・療育を目的としたものではありません。お子さまの発達についてご心配がある場合は、専門の医療機関・専門家にご相談ください。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
- プライバシーポリシー: プライバシーポリシー
- 利用規約: 利用規約