閉じて解く謎解き本 サポート
「閉じて解く謎解き本」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. 第二章〜第四章を購入できないときは？
購入のボタンを押しても購入が完了しない場合、多くは App Store のアカウントの設定が原因です。以下を順にお試しください。
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 購入した章が遊べません。／機種を変えました。
設定の画面（本棚の右上の歯車）の「購入を復元」を押してください。同じ Apple アカウントなら、もう一度お支払いいただくことはありません。購入の案内の画面にも「購入を復元」があります。
Q. 購入の前と後で、何が変わりますか？
| 購入の前 | 購入の後 | |
|---|---|---|
| どの本も第一章（5問・20冊で100問） | 遊べる | 遊べる |
| どの本も第二章〜第四章（20冊で300問） | — | 遊べる |
| ヒント（1問に3つ） | 見られる | 見られる |
| 書き込み（メモ） | 使える | 使える |
| 閉じる仕掛け（折りたたみの iPhone・「閉じる」ボタン） | 使える | 使える |
一度の購入で、本棚の20冊すべての第二章〜第四章が遊べます。買い切りです。月額・年額の自動の課金ではありません。
Q. 「閉じる」を押しても、答えが分かりません。
閉じた絵は、答えそのものではなく、手がかりが重なって見やすくなったものです。そこから先は、問題の文のとおりに考えてください（意味を考える、並べかえる、など）。「ヒント」は3つあり、3つ目には答えが書いてあります。
Q. 折りたたみの iPhone を閉じても、閉じた絵になりません。
問題の画面を開いたまま、本体を閉じてください。外側の画面に移ると、閉じた絵が出ます。画面を分けて使っている時は、閉じたことにしません。その時は画面の「閉じる」をお使いください。
Q. 前に解いた問題が、解いていないことになっています。
1.1.0 で謎を作り直しました（第一章の5問と、第二〜四章の一部）。作り直した問題は、新しい問題としてもう一度解けるようにしています。ほかの問題の進み具合と、購入はそのままです。
Q. 前に第二章〜第四章を購入しました。増えた本も遊べますか？
はい。1.2.0 で本棚に19冊が加わりました。前に購入した方は、加わった19冊も第二章から遊べます。もう一度お支払いいただくことはありません。遊べない時は、設定の画面の「購入を復元」を押してください。
Q. 折りたたみの iPhone で、縦に持つと問題が出ません。
内側の画面では、横にして持ってください。見開きの真ん中が本体の折り目にそろい、本のように閉じて重ねられます。外側の画面なら、縦のままで遊べます。
Q. 進み具合を消したい。
設定の画面の「進み具合を消す」で、はじめからにできます。消えるのは、解いた問題・見たヒント・書き込みです。購入は消えません。