ぬい撮りカメラ サポート
「ぬい撮りカメラ」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・ご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro を購入できないときは？
購入のボタンを押しても購入が完了しない場合、多くは App Store のアカウントの設定が原因です。以下を順にお試しください。
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 購入した Pro が使えません。／機種を変えました。
設定の画面（「撮る」の画面の右上の歯車）の「購入を復元」を押してください。同じ Apple アカウントなら、もう一度お支払いいただくことはありません。
Q. 購入の前と Pro で、何が変わりますか？
| 購入の前 | Pro | |
|---|---|---|
| 撮る（目線の補助線・ぬいに合わせたピント・タイマー） | 使える | 使える |
| 色味 | 3種 | 全部（12種） |
| 枠（季節・旅・カフェ・推しの色） | 3種 | 全部（15種） |
| ぬいだけ切り抜いて、背景をぼかす・差し替える | 試せる | 保存できる |
| ぬいの数（名前ごとの写真帳） | 1体 | 何体でも |
| 写真帳・「写真」への保存 | 使える | 使える |
| おでかけ地図 | — | 使える |
| ぬいの1年（1枚の画像・A4 印刷） | — | 使える |
Pro は買い切りです。月額・年額の自動の課金ではありません。
Q. ぬいがうまく切り抜けません。
ぬいと背景の色が近い時や、ぬいが小さく写っている時は、切り抜けないことがあります。ぬいを画面の真ん中に大きめに入れて、背景との色の差がある所で撮ってみてください。ぬいが何体か写っている時は、仕上げの画面の「背景」で「写っている物を全部切り抜く」を入れると、いちばん大きい物だけでなく、写っている物を全部切り抜きます。
Q. 「もう少し低く」と出続けます。
本体を立てて（画面をまっすぐ前に向けて）、ぬいの目の高さまで下げると「ぬい目線です」に変わります。補助線は設定の画面で消せます。
Q. 写真から読み込んだのに、おでかけ地図に出ません。
地図に出るのは、撮影地が入っている写真だけです。撮影地の入っていない写真や、撮影地を外して送られてきた写真は、地図に出ません。カメラで撮った写真の場所は、地図の画面か設定の画面で「カメラで撮った場所を残す」を入れた時だけ残します（Pro）。
Q. 位置の許可を後から変えたい。
iPhone の設定 ＞ ぬい撮りカメラ ＞ 位置情報 で変えられます。「なし」にすると、カメラで撮った場所は残しません（読み込んだ写真に入っている撮影地は使います）。
Q. 「写真」に保存した写真や、共有した画像に、撮った場所は入りますか。
入りません。撮った場所は、このアプリの写真帳（おでかけ地図）にだけ残します。「写真」アプリへ保存する写真には撮った日だけを付け、場所は付けません。共有する画像にも、場所は入りません（ただし、写っている景色や看板から場所が分かることはあります）。
Q. 写真帳の写真を、機種変更の時に移したい。
写真帳は端末の中にだけあります。新しい端末へは、iPhone のバックアップから戻すか、残したい写真を「写真」に保存してから移してください。アプリを消すと、写真帳も消えます。
Q. ぬいを消したい。
設定の画面の「ぬいを増やす・名前と色」で、ぬいを左へすべらせると消せます。そのぬいの写真帳の写真も消えます（元に戻せません）。ぬいが1体だけの時は消せません。