サポート・FAQ

えにっきAI（enikki）のサポートページです。お問い合わせ先と、よくあるご質問をご案内します。

お問い合わせ

不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。

ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。

よくあるご質問

Q. クレジットを購入できないときは？

購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。

Android（Google Play）の場合

  1. 端末を再起動し、もう一度お試しください
  2. Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
  3. 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
  4. コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください

iOS（App Store）の場合

  1. 端末を再起動し、もう一度お試しください
  2. 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
  3. 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください

すでにお支払いが完了しているのに残高へ反映されない場合は、アプリを一度終了して開き直してみてください。それでも反映されない場合は、ストアの購入履歴にある注文番号を添えてご連絡ください。

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。

顔写真はサーバーに保存されますか？

サーバーに保存はされません。アバター生成時のみ、選んだ顔写真 1 枚が開発者のサーバを経由して画像生成 AI（Google Gemini API）に送信され、生成処理の直後にただちに破棄されます（保存されるのは生成済みのアバターイラストのみ）。顔ランドマーク・顔認証 ID 等のフェイスデータは収集しません。詳しくはプライバシーポリシー をご確認ください。

入力した日記の内容は AI の学習に使われますか？

いいえ。日記の本文・生成された画像は、お客様の同意なく AI モデルの学習に使われることはありません。連携している AI 各社（Anthropic / Google）には、各社の API 利用規約に基づき、学習に利用しない条件で送信しています。

無料で何ができますか？

毎月 3 回まで、AI による 4 コマ絵日記を無料で作成できます（毎月自動でリセットされます）。それ以上作りたい月は、クレジット（回数券）を購入して追加できます。作成できる機能・画風に無料と有料の差はありません。

クレジット（回数券）の料金は？

  • 絵日記 3 回 追加: ¥160 ／ 絵日記 10 回 追加: ¥480
  • アバター作り直し 3 回 追加: ¥160 ／ アバター作り直し 10 回 追加: ¥480

いずれも買い切り（自動更新なし）で、各アプリストア（iOS は App Store、Android は Google Play）を通じて課金されます。有効期限はなく、残りは翌月以降も使えます。

以前あった Premium プラン（サブスクリプション）は？

2026 年 6 月のアップデートで、月額・年額のサブスクリプションは廃止し、クレジット（買い切り）に一本化しました。現在、本アプリにサブスクリプションはありません。

一度作ったアバターは変更できますか？

はい。アバターの作り直し（画風の変更を含む）は毎月 1 回まで無料です（無料での作り直しは通算 5 回まで）。それを超える分は、クレジット（アバター作り直し 3 回 ¥160 / 10 回 ¥480）で追加できます。

4 コマの出来がイマイチでした

「描き直す」ボタンで全体を再生成できます（作成回数を 1 回分使用します）。AI 生成のため毎回内容が変わるので、お気に入りの 1 枚に出会うまで試せます。

機種変更したら絵日記は引き継げますか？

はい。iOS では同じ Apple ID で「Sign in with Apple」、Android では同じ Google アカウントでサインインすると、自動的にサーバから過去の絵日記が同期されます。

なお、サインインの仕組みが OS ごとに異なるため、iOS ⇄ Android をまたいだ引き継ぎには現在対応していません（それぞれ別のアカウントとして扱われます）。

個別の絵日記を削除したい

絵日記の詳細画面のメニューから「削除」を選んでください。端末からもサーバからも該当の絵日記が削除されます。

アカウントを削除したい

設定画面の「アカウントを削除する」から削除できます。端末内の絵日記、サーバ側の絵日記本文・生成画像・アバターデータがすべて削除されます。元に戻すことはできません。

Android 版はありますか？

iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。サインインは iOS が「Sign in with Apple」、Android が「Google でサインイン」です。

動作環境は？

iOS 16.0 以降の iPhone、または Android（Google Play 対応端末）でご利用いただけます。インターネット接続が必須です。

子どもと一緒に使えますか？

App Store の年齢制限は 12+ に設定しています。13 歳未満のお子様は、保護者の管理のもとでご利用ください（iOS ではファミリー共有がご利用いただけます）。アバターに使う顔写真の取り扱いについては、保護者の方がプライバシーポリシー をご確認の上、ご判断ください。

運営者

個人開発者として運営しています。