日本語 ・ English
エアコン清掃レポート サポート
「エアコン清掃レポート」をご利用いただきありがとうございます。ご質問やご要望がある場合は、以下をご覧ください。
お問い合わせ
不具合のご報告・機能のご要望・その他ご質問は、お問い合わせフォームからお送りください。
ご返信のため、フォームでは返信用メールアドレスとご利用の OS の入力をお願いしています。いただいた内容は今後の改善の参考にもさせていただきます。
よくあるご質問
Q. Pro版を購入できないときは？
購入ボタンを押しても購入が完了しない場合、多くはストア側（App Store / Google Play）のアカウント設定が原因です。以下を順にお試しください。
Android（Google Play）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- Play ストアアプリ → 右上のアカウントアイコン →「お支払いと定期購入」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 端末に複数の Google アカウントを登録している場合は、本アプリをインストールしたときと同じアカウントが Play ストアで選ばれているかご確認ください
- コンビニ払い・キャリア決済をご利用の場合、お支払いが完了するまで購入内容は有効になりません。Play ストアの「注文履歴」で状態をご確認ください
iOS（App Store）の場合
- 端末を再起動し、もう一度お試しください
- 「設定」アプリ → いちばん上のユーザー名 →「お支払いと配送先」で、有効なお支払い方法が設定されているかご確認ください
- 「設定」→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」で、App 内課金が許可されているかご確認ください
すでに購入済みなのに無料版に戻ってしまった場合は、購入時と同じアカウントの端末で、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから ① 表示されるエラーメッセージ（または「押しても何も起きない」など画面の様子） ② お使いの端末名と OS バージョン ③ すでにお支払い済みかどうか を添えてご連絡ください。順番に確認してご案内します。
Q. 無料版とPro版の違いは？
| 項目 | 無料版 | Pro版 |
|---|---|---|
| 案件数 | 3件まで | 無制限 |
| PDFの透かし | あり | なし |
| テンプレート | シンプル版のみ | 3 種（シンプル版・詳細版・お客様控え版） |
| PDFへの社ロゴ表示 | なし | あり（表紙＋各ページヘッダ） |
Pro版は買い切りです。サブスクリプション（月額・年額）ではありません。
Q. Pro版を購入しましたが、別の端末で使えますか？
同じ Apple ID でログインしている端末であれば、「Pro版」画面の 「購入を復元」 ボタンで有効化できます。Android をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインした端末で同様に復元できます。追加料金はかかりません。
Q. 1 案件に何台までエアコンを登録できますか？
台数の上限はありません。1 顧客宅で 5 台以上の清掃を行うケースにも対応します。
Q. 機種情報は必ず入力する必要がありますか？
任意です。空欄でも PDF は出力できます。ただし、古い機種（10 年超）は破損リスクが高く、施工前の同意取得・トラブル防止のために記録しておくことをお勧めします。
Q. 「お掃除機能付き」かどうかを記録できますか？
はい。各エアコンユニットの登録画面に「お掃除機能の有無」チェックがあります。お掃除機能付きは分解工数が異なり、料金体系も変わるため、案件管理上重要な情報です。
Q. 汚水バケツの写真を強調したいのですが？
汚水バケツの写真は撮影段階タブの 4 番目にあり、Pro 版の お客様控え版 PDF テンプレートでは「★ 内部の汚れがこんなに出ました」の専用ハイライトページに昇格します。「お客様に見せる決定打の写真」として、PDF レイアウト上もインパクトのある配置になっています。
Q. 使用した薬剤名を記録できますか？
はい。各エアコンユニットの登録画面に「使用薬剤メモ」欄があります。安全データシート（SDS）対応や、定期点検時の薬剤変更を追跡したい場合にご活用ください。
Q. データはどこに保存されていますか？
すべてのデータはお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーには一切送信されません。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。
Q. データをバックアップできますか？
はい。「設定」画面の「バックアップ」セクションから、案件・写真を含むすべてのデータを 1 つのバックアップファイルとして書き出せます（無料機能）。機種変更や別の端末への移行は、①旧端末で「バックアップを作成（書き出し）」→ ②ファイルを AirDrop やクラウドストレージ等で新端末へ渡す → ③新端末の「バックアップから復元（読み込み）」の手順で行えます。
復元すると、その端末の現在のデータはバックアップの内容にすべて置き換わりますのでご注意ください。また、Pro版の購入状態はバックアップファイルには含まれないため、復元後に「購入を復元」を実行してください。
Q. お客様控え版 PDF（Pro）とは何ですか？
施工内容の概要・Before/After 写真・次回点検目安など、お客様にお渡しする用途に最適化された PDF です。料金詳細や薬剤情報など業者向けの内部情報を除外し、お客様目線で見やすいレイアウトになっています。
Q. 詳細版 PDF（Pro）とは何ですか？
機種情報・使用薬剤・作業時間メモ・全撮影段階の写真をフルに含む、業者の社内記録および顧客への詳細報告用 PDF です。アフターサポートや次回点検時の参照資料としても使えます。
Q. PDFに自社のロゴを入れたい（Pro版）
Pro版をお持ちの場合、「設定」画面の「PDFロゴ画像」から画像をアップロードすると、PDFの表紙右上と各ページのヘッダにロゴが自動で表示されます。PNG / JPEG 形式の画像をご利用いただけます。
Q. 写真を複数選択してまとめて追加できますか？
はい。各撮影段階タブの「写真選択」ボタンをタップすると iOS のフォトピッカーが開きますので、そのまま複数枚をまとめて選択して「追加」をタップしてください。
Q. お客様への請求書・領収書発行はできますか？
本アプリは作業報告書（PDF レポート）の作成に特化しており、請求書・領収書発行機能は搭載していません。請求書発行はお使いの会計ソフトをご利用ください。
Q. Android版はありますか？
iOS（App Store）と Android（Google Play）の両方でご利用いただけます。
運営者
個人開発者として運営しています。
- 開発者: Moeki Kozawa
- プライバシーポリシー: プライバシーポリシー
- 利用規約: 利用規約